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严抓医疗质量——确保医疗安全

2017年11月9日       字号:    

p>同志们:根据省卫生厅的统一部署,我们经过前期的充分准备,今天,在这里召开全院“医疗质量荆楚行”活动动员大会,其主要任务是贯彻落实省卫生厅关于开展“医疗质量荆楚行”活动的通知精神,结合医院实际布署我院医疗质量安全管理工作,启动“医疗质量荆楚行”活动,动员广大干部职工进一步增强安全服务意识,提高安全从业技能,更好地促进医疗活动的安稳运行,预防各类事故发生,确保医院安全、稳定、持续发展。这次活动,时间是从2010年4月份开始,到2011年初结束,共分动员部署、组织实施和总结评估三个阶段,刚才医疗部匡主任宣读了我院的《“医疗质量荆楚行”活动方案》,并对各个阶段的工作进行了详细安排,并提出了具体的要求,很全面,很具体,我希望各科室一定要认真落实。下面,我就如何开展好此次活动讲三点意见:、提高安全意识,明确活动意义医疗安全和医疗质量是医院的立院之本,是医院的生命线,是医院管理的核心,今年的“医疗质量荆楚行”活动是2009年“医院管理年”、“医疗质量万里行”等四项活动的延续,是坚持以人为本,贯彻落实科学发展观,改进医疗质量管理,促进医院健康发展的一项重要举措。要通过“医疗质量荆楚行”活动,达到“提高医疗质量、改善医疗服务、保障医疗安全”的目的。讲医疗安全和医疗质量, 不仅要提高医疗安全和医疗质量第一的意识,对质量安全管理的责任意识,同时要有良好的技术作支撑、作保证,在全省卫生系统开展“医疗质量荆楚行”活动,是今年全省卫生工作的一项重要任务,就是要通过开展“提素质、比技能、讲奉献、树形象”的大练兵、大比武活动,使广大医务人员的职业道德和业务技能,在一段时间内能够得到明显提高,以满足广大群众的基本服务需求,进一步提高医务人员的诊疗水平,保证医疗质量。我们要通过开展“医疗质量荆楚行”活动激发医务人员刻苦钻研业务技术的热情,规范临床技术操作,不断提高基础理论和基本技能操作水平,培养和练就一支技术精湛、医德高尚的临床医疗队伍,切实提高我院医疗服务整体水平,更好地保障人民群众身体健康和生命安全。二、把握活动内容,扎实抓好落实院党委对这项活动高度重视,各科室要切实履行职责,按照活动方案内容、工作细则抓好落实,确保活动达到预期目标。这次“医疗质量荆楚行”活动的主要包括以下三个方面的内容:(一)持续提高医疗质量1、落实各项核心制度。要坚决落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度、病历管理、处方管理等核心制度,加强医护人员“三基三严”培训。2、完善医疗质量控制体系,强化医疗服务质量管理,建立医疗质量持续改进机制。3、贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》,建立医疗技术准入和管理制度,促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用水平,提高医疗质量。4、学习贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《临床药物处方集》等,积极推进临床合理用药,确保用药安全。5、推进临床路径、临床单病种质量管理,提升整体医疗质量水平。(二)保障病人医疗安全6、贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范,加强重点科室、重点环节、重点人员的医院感染控制工作,重点加强血液透析管理,有效预防和控制医院感染。7、制订重大医疗过失行为与医疗事故防范预案和处理程序,鼓励及时、主动报告医疗安全(不良)事件,认真分析、处理重大医疗过失和医疗事故。建立和完善医务人员之间的有效沟通及医患沟通制度。8、加强手术和麻醉医疗安全管理。实行患者病情评估制度;建立麻醉操作主治医师负责制度。加强对麻醉术中和术后患者的监护,实施规范的麻醉复苏全程观察,及时处理麻醉意外。9、严格执行“三查七对”制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性,做到正确执行医嘱,加强输液规范化管理。10、加强病历管理,提高病历书写质量。11、全面排查医院基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患,制定完善各类应急预案,定期开展应急演练。12、进一步规范临床用血管理,保证临床用血安全。13、积极推进医疗纠纷调解和医疗责任保险工作,保障医患双方的合法权益,化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。(三)全面改善医疗服务14、探索门诊和出院病人复诊实行中长期预约服务。15、优化门诊流程,增加便民措施。16、加强急诊绿色通道管理,及时救治急危重症患者。17、改善住院、转诊、转科服务流程,提高服务水平。为患者办理入院、出院手续提供个性化服务和帮助。18、改革医疗收费服务管理与医保结算服务管理。19、规范临床护理服务,实施整体护理模式。注重人文关怀,为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务。20、加强精细化管理,提高服务绩效。21、加强投诉管理,畅通沟通渠道。实行医疗工作“首诉负责制”,设立或指定专科、专人统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人。22、深入开展“志愿服务在医院”活动。我们要严格按照上述的3大条22小条的内容要求,利用2年左右的时间,通过开展“医疗质量荆楚行”活动,提高医疗质量,保障医疗安全,逐步建立科学、规范的医院管理长效机制,促进医疗卫生事业不断发展,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求,努力让患者满意、让社会满意、让政府满意。三、加强组织领导,全员广泛参与1、精心组织,加强领导。这项活动是当前和今后一个时期医院业务工作的主要任务之一。为此,我们专门成立了组织领导机构,并下设了活动办公室,各相关科室一定要切实负起责任,发动和指导广大医务人员积极参与到这项活动中来。同时,要制定切实可行的实施方案,工作安排要进一步具体化,要建立定期例会制度,认真研究工作开展情况,及时发现和解决存在的问题和不足,切实将这项活动各个阶段的工作抓好、抓实、抓到位、抓出成效,达到提高医疗质量、保证医疗安全、和谐医患关系的预期目标。2、广泛宣传,营造氛围。会后,要迅速掀起医院全员学知识、比技能热潮。加大宣传力度,要采取悬挂横幅、张贴标语、举办专栏、开通网站等各种方式宣传,各科室要广泛动员职工全员参与,积极支持职工参加培训、练兵竞赛

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